УПРАВЛЯЙТЕ ПРОЦЕССАМИ БЕЗ ЛИШНЕЙ НАГРУЗКИ
MDP
Сервис помогает структурировать входящие и исходящие задачи, заявки и обращения. Вы увидите, чем можно продолжить заниматься самостоятельно, что передать членам команды, а что – отдать на аутсорс.
В результате вы начнете работать с информацией системно – без перегрузки и хаоса.
Добавьте всех адресатов, с которыми у вас есть рабочие переписки, заявки или задачи. Это могут быть клиенты, подрядчики, сотрудники. Адресат «Внешняя среда» уже добавлен по умолчанию.
На этом этапе вы фиксируете, какие именно данные или задачи вы передаете и получаете от каждого адресата. Это может быть, например, «прием заказов», «отправка отчетов», «обработка обращений».
Для каждого информационного потока дайте субъективную оценку: от 1 (очень быстро) до 7 (очень долго). Это поможет понять, где у вас узкие места.
Оцените, насколько важна информация в каждом потоке: от 1 (неважно) до 7 (очень важно). Так мы определим приоритеты.
Мы покажем «коридор пропускания» – потоков, которые соотносятся по важности и времени. Потоки вне коридора (красные и оранжевые) требуют внимания: их стоит делегировать, автоматизировать или перестроить.
Вы увидите наглядную картину всех потоков: сколько из них неэффективны, какие перегружают вас, а какие работают в пределах нормы.
Выберите, какие потоки можно передать сотрудникам, подрядчикам или новой штатной единице. Это первый шаг к разгрузке и росту управляемости.
Получите сводный отчет по всем потокам. Он пригодится для планирования, делегирования и оптимизации процессов.